USD
102.34
-1.08
EUR
106.54
-1.41
Категория: Наука и технологииНаука и технологии
13 июля 2023 г. в 14:55

В Индии компания успешно заменила 90% штата сотрудников на чат-бота с искусственным интеллектом

В Индии компания успешно заменила 90% штата сотрудников на чат-бота с искусственным интеллектом
powayusd.sdcoe.k12.ca.us
Индийская компания Dukaan, специализирующаяся на предоставлении платформы для развёртывания интернет-магазинов, приняла решение сократить 90% персонала в своей службе поддержки клиентов. Вместо этого, задачи по обслуживанию клиентов были переданы чат-боту с искусственным интеллектом.
Это решение оказалось не только более дешёвым, но и эффективным. Чат-бот, основанный на искусственном интеллекте, обладает способностью обрабатывать большое количество запросов одновременно и предоставлять быстрые и точные ответы на вопросы клиентов. Это значительно улучшило качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Компания Dukaan отмечает, что автоматизация задач поддержки клиентов позволила им сосредоточиться на других аспектах бизнеса, таких как развитие продукта и привлечение новых клиентов. Кроме того, использование чат-бота с искусственным интеллектом позволяет компании быть доступной для клиентов 24/7, что улучшает их опыт взаимодействия с платформой, сообщает 3DNews.
Такой подход к обслуживанию клиентов становится все более популярным среди компаний, особенно в сфере электронной коммерции. Искусственный интеллект и чат-боты позволяют автоматизировать рутинные задачи, снижают затраты на персонал и улучшают качество обслуживания клиентов.
0 комментариев