Uber разрабатывает чат-бота с искусственным интеллектом

"Убер" планирует внедрить его в свое приложение для того, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, а также автоматизировать некоторые процессы и упростить маркетинг.

Руководство Uber Technologies Inc отметило, что работает над созданием чат-бота последние месяцы. Но информация о том, какими функциями будет обладать чат-бот, не раскрывается. Вместо этого компания поделилась данными об использовании искусственного интеллекта в своем бизнесе.

Со слов исполнительного директора Uber Дары Хосровшахи, компания на протяжении многих лет работает с процессами машинного обучения и системами ИИ. Например, при подборе автомобиля для клиента алгоритмы выбирают наиболее подходящий по характеристикам. Умные алгоритмы учитывают такие факторы, как время суток или расстояние.

На днях Uber Technologies Inc сообщила, что получила первую в истории операционную прибыль. Но, как оказалось, выручка была небольшой, а темпы ее роста замедлились, в результате чего акции компании показали падение на 6%.

Добавим, что не только Uber Technologies Inc использует ИИ в своей работе. Компании DoorDash Inc и Instacart Inc, которые являются конкурентами Uber и предоставляют услуги по доставке, также занимаются разработкой собственных чат-ботов.

Компания DoorDash также начала работу над системой DashAI, которая будет предназначена для ускорения оформления заказов, а также будет помогать клиентам помогать подбирать продукты в приложении.

Компания Instacart уже запустила свою новую функцию, которая была названа Ask Instacart. Она была основана на интерфейсе прикладного программирования OpenAI Inc и предназначена для комфорта клиентов. С помощью нее они могут задавать вопросы о скорости приготовления блюд и самом процессе.