Gong запускает настраиваемые генеративные модели ИИ для оптимизации рабочих процессов продаж

Компания сообщает, что ее обширный набор данных касательно взаимодействий с продажами, включая звонки, электронные письма и веб-конференции, являлся основой для разработки этих моделей, которые клиенты могут настраивать в соответствии со своими конкретными требованиями.

Gong утверждает, что его генеративные модели ИИ отличаются от готовых систем наличием способности классификации большого количества данных о сделках по продажам, также включая возражения клиентов, и пониманием контекста и намерения клиентов в разговоре о продажах. Такая возможность позволяет моделям предоставлять более точные и актуальные результаты для отделов продаж.

С его слов, их собственные генеративные модели ИИ обучены на определенном корпусе данных, который связан с продажами, поэтому модели могут идентифицировать такие события, как возражения клиентов, а также могут справляться с рисками и возможностями и генерировать соответствующие и точные следующие шаги, такие как подбор нюансов в области продаж, которые не могут быть моделями общего назначения. Компания рассчитывает на то, что ИИ заменит тяжелую работу менеджеров.

Бендов добавил, что вместо ручного поиска звонков, электронных писем и заметок, платформа объединяет всю информацию в единое и эффективное представление. Об этом рассказало издание VentureBeat.