Учёные из Университета Нью-Гемпшира выяснили, что дружелюбие сильно повышает риск эмоционального выгорания. Подробности опубликовали в журнале Journal of Applied Psychology.
В эксперименте поучаствовало 162 человека, которые работают в сфере обслуживания. На протяжении десяти дней они рассказывали о своих эмоциях в течение рабочего дня, а также оценивали настроение и продуктивность.
Исследование показало, что те сотрудники, которые притворялись дружелюбными, чаще других чувствовали себя истощёнными и разбитыми в конце дня. Такие же результаты психологи получили и после тестирований со студентами.
