Владельцы МФУ серии HP OfficeJet Pro 9020e выразили свою недовольство обновлением прошивки, которое привело к тому, что их устройства перестали работать, пишет Neowin.

Пользователи сообщают о появлении синего экрана и ошибки 83C0000B, что мешает им пользоваться МФУ. Жалобы были размещены на нескольких форумах, включая официальный форум компании HP.

Многие владельцы обратились в службу поддержки HP, где им предложили замену устройства в сервисном центре. Но для тех, у кого гарантия уже истекла, ситуация оказалась гораздо более сложной, так как они не могут заменить свое устройство на новое и остаются без поддержки.

Тем не менее один из пользователей сообщил, что инженеры компании проводят расследование этой проблемы и обещают ответить до 16 мая. Компания HP пока не опубликовала официальный комментарий по этому вопросу.