Компания Insteon превратила «умные дома» своих клиентов в обычные, не сообщив о своем закрытии

Руководство компании Insteon решило не сообщать клиентам о своем закрытии вместе с прекращением поддержки специального ПО для умных домов. Пользователи лишь через некоторое время заметили, что контроль устройств через приложение недоступен, а информация на сайте говорила об обратном.

Основной продукцией компании служили различного рода светильники, термостаты вместе с розетками и датчиками, подключенные к интернету и экосистеме умного дома. Для их работы требовалось специальное устройство Insteon Hub, соединяющееся с облачным сервисом, который и был отключен.

Владельцы умных домов, которые выбрали компанию Insteon для мониторинга и управления различными функциями, в итоге оказались жителями самых обычных домов. Служба поддержки компании не отвечала ни на вопросы, ни на жалобы клиентов, а руководитель компании вместе со всеми сотрудниками удалили все посты на своих страницах в LinkedIn.

0 комментариев