Starbucks тестирует технологию оплаты заказа без сканирования

Новый метод использует для идентификации геолокацию пользователя, которую определяет через приложение Starbucks, после чего списывает оплату из личного кабинета. Таким образом очередь движется быстрее, так как покупателю не нужно доставать телефон и открывать штрихкод, а сотруднику кофейни – сканировать экран. Тем более, что иногда это может быть неудобно – когда на смартфон попадает яркий солнечный свет или когда клиент находится в неудобном положении относительно платежного терминала. Система бесконтактного контроля позволит просто отдать заказ и отпустить клиента.

Новый функционал предназначен по большей части для клиентов, приезжающих в Starbucks на машине и заказывающих кофе или десерты, не выходя из автомобиля. Потенциал у него может быть весьма большим, так как сквозное движение без остановок для оплаты увеличит проходимость каждой кофейни и будет способствовать росту прибыли.

Несмотря на то, что в актуальной версии мобильного приложения Starbucks есть упоминание о доступности оплаты без сканирования в некоторых кофейнях, эта опция пока только тестируется. Пока у руководителей сети нет понимания, заработает ли она вообще и в какие сроки. Тем не менее, сообщение в приложении предлагает согласиться с использованием нового функционала. В этом случае им достаточно будет сообщить бариста свое имя и подтвердить факт регистрации в программе. Это не означает, что можно оставить смартфон дома и все равно получить заказ, но так гораздо удобнее, чем доставать телефон и загружать приложение.

Starbucks старается сохранить лидерство в отношении инновационных платежных решений. Например, система цифрового кошелька появилась в кофейнях задолго до повсеместного распространения Apple Pay. Система мобильного заказа и такой же оплаты в сочетании с доставкой приносит сети до 74% выручки на территории США. Компания стремится обеспечить своим клиентам и партнерам «легкий, приятный и персонализированный опыт», поэтому постоянно совершенствует всю экосистему.