«Убийца» WhatsApp оказалась безобидной ссылкой: как реанимировать приложение, если оно сломалось?

WhatsApp – популярный мессенджер, которым пользуются миллионы людей по всему миру. С его помощью можно не только обмениваться текстовыми сообщениями, но и совершать видеозвонки, отправлять друг другу изображения и документы. Его используют и школьники, и пожилые люди, он хранит множество рабочих чатов. И все они оказались под угрозой.

Недавно пользователь другой социальной сети Twitter под ником Brute Bee обнаружил в WhatsApp проблему и описал ее. Оказалось, что приложение «крашится» и аварийно завершает работу после перехода по определенной ссылке. При этом «реанимировать» мессенджер после сбоя практически невозможно. Эта публикация была подхвачена другими пользователями, которые подтвердили проблему.

Ссылка, которая стала смертельной для WhatsApp, выглядит совершенно обычно и не вызывает подозрений. По логике разработчиков она должна вести пользователя в меню настроек приложения, но на деле приводит к непоправимым последствиям. Если нажать на ссылку «wa.me/settings», мессенджер завершит работу и вряд ли корректно запустится в следующий раз. Пользователи рассказали, что не у всех получилось открыть приложение после сбоя. Пока существует чат с опасной ссылкой, WhatsApp не сможет вернуться к нормальному функционированию.

Этому сбою оказались подвержены совершенно любые пользователи WhatsApp – как обычные, так и те, кто использует бизнес-версию. В безопасности остались только клиенты со смартфонами на iOS – на них сбой не распространился, по крайней мере, пока. А вот пользователям Android-устройств стоит внимательнее отнестись ко всем ссылкам, которые они получают и отправляют.

Сервис Android Authority уже подтвердил сбой и призвал не переходить бездумно по ссылкам, даже если их отправитель вызывает доверие. А для доступа к настройкам WhatsApp ресурс рекомендует использовать соответствующие кнопки меню приложения. Но если сбой все-таки произошел, то для всех пострадавших есть временное решение.

Чтобы избежать потери всего приложения с чатами, медиафайлами и контактами, специалисты рекомендуют действовать по следующему алгоритму. Первое – попробовать удалить чат, через который пользователю попала злополучная ссылка, целиком. Правда, это сработает, если WhatsApp запустился после аварийного завершения работы. Если это не произошло, нужно войти в свой аккаунт через веб-браузер (у мессенджера есть и такая версия), после чего открыть чат со ссылкой и попытаться удалить сообщение с ней. На веб-версию WhatsApp сбой не распространяется, поэтому после успешного удаления зловредного линка приложение должно вновь заработать.

Однако этот способ не избавляет от проблемы навсегда. Если пользователь еще раз получит такую же ссылку и нажмет на нее, приложение снова сломается, и всю процедуру придется повторять еще раз. Поэтому остается только надеяться, что разработчики WhatsApp в курсе проблемы и работают над ее устранением. Клиентам в таком случае остается только ждать и своевременно устанавливать обновления для приложения.