Как люди взаимодействуют с роботами: исследование на примере роботизированных мусорных баков

Исследователи из Корнелльского университета провели эксперимент, показавший, как случайные незнакомцы "общаются" с двумя роботизированными мусорными баками в Нью-Йорке.

Это стандартные 32-галлоновые баки, которые можно встретить на улицах города, закреплённые на перепроектированных ховербордах, в которых стандартная плата была заменена на ODrive V3.6. Роли роботов были разграничены с помощью стандартной муниципальной цветовой схемы: синий — для переработки, серый — для свалки.

Эти роботы, меньше похожие на людей, чем андроиды, поскольку являются всего лишь мусорными баками на колёсах, на самом деле имеют гораздо больше человеческих черт. Если андроиды заранее запрограммированы на определённые действия и их движения абсолютно чёткие и механические, то мусорные баки дистанционно управляются людьми, поэтому в некоторые моменты кажутся более живыми.

Оказалось, что люди не считают автономную систему на 100 процентов идеальной. Когда робот вёл себя неуклюже, например, спотыкался или натыкался на столб, наблюдатели списывали это на сбои в системе управления. Между тем человек, управляющий роботом, нарочно водил его по необычным траекториям, а те, кто следил за роботом, посчитали, что странность его поведения доказывает его автономность.

Из-за неоднородной поверхности тротуара роботы иногда застревали. Люди охотно помогали роботам, когда те попадали в беду. Некоторые наблюдатели активно двигали стулья и препятствия, чтобы расчистить путь для роботов. Более того, люди интерпретировали покачивающиеся взад-вперёд движения, как будто роботы кивают и соглашаются с ними, даже если такие движения были вызваны просто неровностями поверхности.

Люди настолько верили в "человечность" роботов, что им казалось, будто те просят их покормить. Прохожие не могли равнодушно пройти мимо и начинали рыться в сумках, ища что-нибудь, что можно выбросить, чтобы дать это "съесть" роботу. Иногда они с той же целью поднимали мусор с земли и бросали его в бак.

В одной из предыдущих работ по данной теме исследователи немного подробнее описали, к чему это приводит: оказывается, что люди естественным образом приписывают внутреннюю мотивацию (или желание удовлетворить какую-то потребность) поведению робота, и эта ментальная модель побуждает их взаимодействовать с роботом в социальном плане, "кормя" его или ожидая ответной социальной благодарности.