Покупатели могут вернуть товар частным продавцам на «Авито»

На платформе «Авито» произошло обновление, в результате которого покупатели смогут вернуть товар частным продавцам. Такая функция доступна в течение 14 дней после получения заказной продукции.

Раньше возврат был доступен только для юридических лиц. Подключить такую возможность можно через настройки. Сначала доступно только для товаров с «Авито Доставкой», а позже такую функцию можно будет настроить на отдельные объявления.

Пользователь обязан вернуть товар в надлежащем состоянии. Однако если он был бракованным, продавец должен принять его даже со следами использования.

Если же покупатель хочет вернуть товар, которым уже пользовался, заявка может быть отклонена и перейти в раздел спорных. Дальше к решению проблемы подключается специалист из «Авито», который пообщается как с продавцом, так и с покупателем.

«Для возврата товара продавец должен указать отделение «Почты России», куда его нужно отправить. В случае, если продавец уже успел вывести деньги за покупку, ему нужно указать карту, на которой «заморозится» нужная сумма. Её перечислят покупателю только тогда, когда товар вернётся к продавцу, а тот подтвердит, что он в порядке. При этом у продавца есть ещё два дня, чтобы заявить о проблеме, которую он не заметил при получении», - сообщили в пресс-службе «Авито».

0 комментариев