Страховая компания "Ренессанс" начала использовать ИИ для улучшения клиентского сервиса

Технология была разработана резидентом "Сколково" "Биорг". Каждый месяц через Beorg Smart Vision проходит более 35 тысяч страниц документации.

Стоит отметить, что "Ренессанс Жизнь" еще пять лет назад автоматизировала обработку заявлений, а в последнее время испытывала необходимость ускорить и процесс и сделать его более качественным. В результате анализа рынка руководство компании приняло решение остановиться на продукте от "Биорг".

Одной из особенностей Beorg Smart Vision является способность распознавать рукописные данные. Формы часто заполняются людьми с непонятным почерком, количество рукописных форм до сих пор превышает 50%.

Платформа обрабатывает изображения документов при помощи каскада нейросетей. Искусственный интеллект занимается улучшением изображения, распознаванием представленных значений и возвращением в информационную систему страховой компании.

На обработку комплекта документов, заполненных от руки, уходит примерно 12 минут. Общее время обработки комплекта по договору составляет не более получаса.

Ранее издание involta.media опубликовало статью о том, что в России создан порошок для биомедицинских имплантов из нового сплава.