В США доказали положительное влияние ИИ на производительность сотрудников

Учёным из США удалось продемонстрировать, что при использовании искусственного интеллекта (ИИ) повышается эффективность работы сотрудников. Конкретнее говорится об ИИ, который создаёт тексты, изображения или иной контент. Пишет издание Lenta.ru.

В данном эксперименте крупнейшая по выручке из пятисот компаний открыла доступ к ИИ коллегам из службы поддержки. Они использовали технологию на протяжении целого года. Нейросеть генерировала потенциальные ответы сотрудников на запрос клиента, который обращается за помощью.

Высокую эффективность благодаря внедрению ИИ показали низкоквалифицированные сотрудники. Нейросеть помогла им справляться с работой на 35% оперативнее. В некоторых случаях новым сотрудникам даже удалось достигнуть более высокой производительности, чем у более опытных работников без помощи ИИ.

0 комментариев